Buurtwerk

De kern van ons werk is buurtwerk. Maar wat houdt buurtwerk eigenlijk in? Met buurtwerk bedoelen we dat onze collega’s zichtbaar aanwezig zijn in de wijk. Ze kennen de inwoners, weten wat er speelt en gaan op huisbezoek wanneer iemand daar behoefte aan heeft. Ook reageren ze op signalen, zoals bij een melding voor buurtbemiddeling, wanneer buren iets willen organiseren in de straat of wanneer er een incident heeft plaatsgevonden. De buurtwerker kan dan een luisterend oor bieden en met bewoners in gesprek gaan over de impact van zo’n gebeurtenis op de buurt.

Steffie is één van onze buurtwerkers. Zij laat ons zien hoe buurtwerk er in de praktijk uitziet. In één van de dorpen had zich een incident voorgedaan waarbij een inwoner in psychotische toestand bij verschillende huishoudens was binnengedrongen. De politie heeft direct ingegrepen en de buurtbewoner is opgenomen binnen de gesloten GGZ.

Steffie vertelt: “Buurtbewoners waren erg geschrokken. De man was in verschillende tuinen en woningen geweest en had een spoor van vernieling achtergelaten. Dat heeft natuurlijk impact op een straat.” Wanneer er zo’n incident plaatsvindt, worden de buurtwerkers vaak op de hoogte gebracht door samenwerkingspartners zoals de politie en/of de woningstichting. In zulke gevallen wordt de buurt naderhand bezocht voor nazorg. Steffie is samen met een medewerker van de woningstichting huis-aan-huis gegaan.

Steffie: “Buurtbewoners gaven aan dat de man die een psychose had gehad al langere tijd voor overlast zorgde in de straat. Er was hulpverlening aanwezig voor het gezin, maar toch waren er signalen van zorg.” Een buurtwerker kan in zo’n geval een luisterend oor bieden. De huis-aan-huisgesprekken bleken in sommige gevallen niet voldoende, dus besloot Steffie om met verschillende buurtbewoners een huisbezoek in te plannen. Dan is er meer tijd voor een goed gesprek.

“Door die gesprekken kom ik er ook achter hoe het onderlinge contact in de buurt is,” zegt Steffie. “In dit geval bleek dat buurtbewoners erg op elkaar letten en voor elkaar klaarstaan. Dat is mooi om te zien. In zulke gevallen merk je vaak dat mensen ook echt willen helpen.”

Naast het in gesprek gaan met buurtbewoners, is de buurtwerker er ook om signalen — en in dit geval de urgentie van de zorgen — te bespreken met samenwerkingspartners. Enkele weken later werd de buurt opnieuw bezocht en bleek dat de rust was teruggekeerd. Een aantal buurtbewoners had inmiddels contact gelegd met het betreffende gezin, met als doel hen niet buiten te sluiten, maar juist te ondersteunen. “Als buurtwerker word ik daar heel blij van, en dat heb ik ook benoemd. Andersom gaven buurtbewoners aan dat ze het erg waardeerden dat ik kwam ‘buurten’.”

Wil je als samenwerkingspartner ook eens sparren met een buurtwerker over een wijk, of heb je als inwoner een vraag? Neem dan gerust contact op met één van onze buurtwerkers.